उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी कैप्टन शशि किरण ने बताया कि इंजन और चार जनरल डिब्बे पटरी से उतर गए। रेलवे द्वारा त्वरित कार्रवाई करते हुए रेलवे अधिकारियों व कर्मचारियों ने ट्रैक बहाली का काम शुरू कर दिया है। ट्रैक बहाली का काम किया जा रहा है और डाउन लाइन को फिट कर दिया गया है। इस पर ट्रेन परिचालन शुरू कर दिया गया है।
शुरुआती जांच में पता चला है कि ट्रेन के लोको पायलट को सामने से आ रही मालगाड़ी पर शक हुआ और उसने इमरजेंसी ब्रेक लगा दी। जबकि मालगाड़ी समानांतर ट्रैक पर आ रही थी। ऐसे में चार डिब्बे और इंजन पटरी से उतर गए। आगरा कैंट के पीछे राजधानी एक्सप्रेस आ रही थी, जिसे हादसे की जानकारी होते ही रोक दिया गया। अन्यथा बड़ा हादसा हो सकता था।
हादसे के बाद ट्रेन संख्या 12065 अजमेर-दिल्ली सराय रोहिल्ला, ट्रेन संख्या 22987 अजमेर-आगरा फोर्ट, ट्रेन संख्या 09605 अजमेर-गंगापुर सिटी, ट्रेन संख्या 09639 अजमेर-रेवाड़ी, ट्रेन संख्या 19735 जयपुर-मारवाड़ और ट्रेन संख्या 19736 मारवाड़-जयपुर रद्द की गई हैं। जबकि, गाड़ी संख्या 12915 साबरमती-दिल्ली रेल सेवा का मार्ग डायवर्ट कर वाया डोराई-मदार (अजमेर को छोड़कर), गाड़ी संख्या 17020, हैदराबाद-हिसार रेल सेवा का मार्ग वाया आदर्श नगर-मदार (अजमेर को छोड़कर) परिवर्तित किया गया है।