बिजली निगम ने शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को कुछ आसान कर दिया है। अब उपभोक्ता मोबाइल के जरिए व्हाट्स एप पर शिकायत लिखकर भेज सकते हैं। इसके लिए बिजली निगम ने व्हाटस एप नंबर 9354990204 जारी किया है। इस पर उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करने का दावा किया है। पिछले कई माह से पोर्टल पर दर्ज कराई जाने वाली सभी शिकायतों का निस्तारण नहीं किया जा सका है। इसमें मुख्यालय से डाटा अपडेट होने में दिक्कत बताई जा रही है। बिजली निगम ने पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराने की व्यवस्था बना रखी थी। यह साइट कई बार मोबाइल पर खोलने में दिक्कत आ रही थी। पिछले दिनों से साइट पर आ रही शिकायतों में काफी शिकायतें पेंडिंग रह रही है। वहीं, पोर्टल पर बिलों की स्थिति अपडेट नहीं होने से उपभोक्ताओं को बिल ठीक कराने के लिए भी दफ्तरों के चक्कर काटने पड़ रहे थे। अब विभाग ने व्हाटस एप नंबर 9354990204 जारी किया है। इस पर लिखित शिकायत का समाधान करने का दावा किया है। बिजली निगम के एसई अशोक यादव ने कहा कि व्हाटस एप नंबर पर शिकायतों का शीघ्रता से समाधान किया जाएगा।
