सोशल मीडिया में ऐसे तमाम वीडियो शेयर होते हैं, जिनमें ड्राइवर-पैसेंजर के बीच झगड़ों से विवाद पैदा होता है। ओला-उबर जैसी कंपनियां इस परेशानी से लंबे वक्त से जूझ रही हैं, क्योंकि ड्राइवर और पैसेंजर दोनों ही एक-दूसरे पर आरोप मढ़ते हैं। हालांकि इसका एक सॉल्यूशन डैशकैम है, लेकिन भारत में ज्यादातर उबर चलाने वाले डैशकैम का इस्तेमाल नहीं करते। इससे निपटने के लिए उबर ने ऐप में वीडियो रिकॉर्डिंग की सुविधा को शुरू किया है। एक रिपोर्ट के अनुसार, इस सर्विस का मकसद ड्राइवरों को यात्रियों के दुर्व्यवहार से बचाना और सच जानना है।
10 शहरों में लाइव हुआ फीचर
टेक क्रंच की रिपोर्ट के अनुसार, इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग को कुछ महीनों पहले पायलट प्रोजेक्ट के रूप में लाया गया था। मई में शुरू हुआ प्रोजेक्ट अब 10 शहरों में लाइव हो गया है, जिनमें दिल्ली, मुंबई, बंगलूरू जैसे बड़े शहर शामिल हैं। रिपोर्ट के अनुसार, इस सर्विस का फायदा किसी ड्राइवर को तब होगा जब वो यात्री के साथ विवाद में फंसेंगे। इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग से सच जानने में मदद मिलेगी।
ड्राइवरों को पड़ता है जूझना
ओला-उबर चलाने वाले तमाम ड्राइवरों को कई बार यात्रियों की जिद से जूझना पड़ता है। सबसे ज्यादा घटनाएं रूट को लेकर आती हैं। ऐसा देखा गया है कि कई यात्री, दूसरे रूट पर चलने की जिद करते हैं। बात ना मानने पर शिकायत की धमकी भी दी जाती है।
कुछ ड्राइवर भी कम नहीं
ऐसा नहीं है कि हर बार गलती पैसेंजर की हो। कई बार ड्राइवर भी जिम्मेदार होते हैं। हाल ही में एक वीडियो सामने आया था, जिसमें कैब ड्राइवर बुरी तरह से नशे और नींद की हालत में था। कैब में सफर कर रही फैमिली बहुत अधिक डर गई थी और बीच रास्ते में गाड़ी को रुकवाया गया।
क्या है इन-ऐप रिकॉर्डिंग
रिपोर्ट के अनुसार, इन-ऐप रिकॉर्डिंग के तहत ऐप में पूरे सफर का वीडियो रिकॉर्ड किया जाएगा। जैसे ही वीडियो रिकॉर्डिंग शुरू होगी, उसकी सूचना यात्री को भी मिल जाएगी। दावा है कि ये रिकॉर्डिंग डबल एन्क्रिप्टेड हैं। डिवाइस पर स्टोर रहती हैं और कोई भी इन्हें नहीं देख सकता। उबर भी इन्हें नहीं देख सकता। इनकी जरूरत तभी होती है, जब किसी तरह का विवाद होता है। डिवाइस से एक हफ्ते में वीडियो अपने आप डिलीट हो जाते हैं। याद रहे कि कई साल पहले उबर ने इन-ऐप ऑडियो रिकॉर्डिंग सर्विस को शुरू किया था। उसमें ड्राइवर और पैसेंजर के बीच हाेने वाली बातचीत को रिकॉर्ड किया जाता था। अब इसे वीडियो में आगे ले जाया गया है।
